FAQ

Où puis-je installer le Tobogani ?

Une surface recouverte de pelouse tondue dans le jardin est parfaitement adaptée. Installez le château gonflable sur une surface plane. Veillez à ne pas utiliser le Tobogani sur une surface dure (goudron, béton…). Veillez à éviter la présence, dans cet espace, d'éboulis et/ou d'objets pointus tels que les rameaux et branchages. Vous prolongerez également la durée de vie de votre produit en posant une bâche textile, telle que l'on peut en trouver habituellement dans le commerce. Veillez à installer le château gonflable à une certaine distance des points d'eau et sources potentielles d'incendies (par ex. barbecue).

Combien d'enfants peuvent jouer sur le Tobogani ?

Le présence simultanée de 2 enfants sur la tour d'escalade est tolérée. La tour, le toboggan et la pataugeoire peuvent accueillir simultanément 5 enfants maximum. Il convient de respecter le nombre d'utilisateurs maximum au niveau de la tour.

Peut-on éteindre la soufflerie après le gonflage ?

Non. La soufflerie verticale doit être allumée en continu pendant l'utilisation.

Vous entendez une légère fuite d'air le long de certaines coutures ?

La présence de légères fuites d'air le long des coutures et des joints de dilatation est tout à fait normale pour ce type de châteaux gonflables et de jardins de jeu aquatiques. Celle-ci reste sans conséquence sur la durée de vie du produit est n'est en aucun cas indicative de sa qualité, puisqu'elle reste tout à fait habituelle.

A quels éléments doit-on faire attention pour la soufflerie ?

La soufflerie doit toujours être installée sur une surface plane et sèche. En cas d'installation sur pelouse, la soufflerie doit être fixée au sol au moyen de sardines. Veillez à toujours contrôler qu'aucun film plastique ou tissu ne couvrent l'entrée d'air, sous peine de provoquer une surchauffe du moteur électrique.

Peut-on déplacer le Tobogani une fois celui-ci installé ?

Cela reste possible, lorsque le château gonflable est sec. Veillez toutefois à ne pas rapprocher le château gonflable des tuyaux, ceux-ci servant à la fixation de l'installation au sol.

Des consignes particulières en matière de démontage et de stockage ?

Veillez à ne pas utiliser le Tobogani par temps de pluie et à ne jamais le replier alors qu'il n'est pas encore sec. Après utilisation, évacuez l'eau et laissez sécher le Tobogani au soleil environ 15 minutes avec la soufflerie allumée. Si le Tobogani n'est pas tout à fait sec à l'issue de cette opération, complétez le séchage, éventuellement au moyen de serviettes, soufflerie éteinte. Une fois comprimé, enroulez le château gonflable sur lui-même et stockez celui-ci dans le sac de transport prévu à cet effet ou dans un endroit sec (garage, cellier, grenier). Entreposez celui-ci à l'abri du sable et de la poussière.

Expédition et livraison

Les commandes passées avant midi (pour un jour ouvrable) et réglées en ligne sont expédiées le jour même. Toutes les autres commandes sont expédiées un jour ouvrable après la réception du paiement sur notre compte. Vous trouverez les délais de livraison sur hier.

Retours

Veuillez nous contacter par e-mail via info@tobogani.com en mentionnant brièvement votre numéro de commande et l'objet de votre demande (échange ou retour). Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous indiquerons la marche à suivre. Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandise sans avoir pris contact par e-mail au préalable. Vous pouvez lire l'intégralité de nos CGV sur hier.

D'autres questions ?

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@tobogani.com.